↑ klik op activiteiten voor ons overzicht,
ook als je (nog) geen login hebt.
Via het tabblad reservaties kan je online zalen
of terreinen reserveren.
Bent u GEDOMICILIEERD in Torhout of eerder geregistreerd:
| Gebruikersnaam: |
Rijksregisternummer ( geen leestekens) |
| Wachtwoord: |
Laatste 3 letters achternaam+ eerste 3 voornaam of eigen wachtwoord indien je dit reeds wijzigde |
Wachtwoord vergeten: klik hier
Uw kinderen linken met uw account: klik hier
Voor veel gestelde vragen scroll naar beneden.
|
Vaak gestelde vragen:
Mijn wachtwoord werkt niet?
Het standaard wachtwoord zijn de laatste drie letter van de achternaam gevolgd door de eerste drie van de voornaam. Alles in kleine letters. Voor bijvoorbeeld Dirk Janssens wordt dit dan ensdir. Dit is steeds met de naam van de persoon van wie je het rijksregisternummer in gaf.
Als je eerder inlogde kreeg je de kans je wachtwoord aan te passen naar een zelfgekozen wachtwoord. Misschien paste je dit reeds toe?
Waar vind ik mijn rijksregisternummer?
Je vindt het rijksregisternummer terug op de achterkant van je identiteitskaart, SIS-kaart of kids-ID.
Als ik mij inlog
kan ik mijn kinderen niet inschrijven?
Je account is niet gekoppeld aan dit van de kinderen, hiervoor moet je een koppeling aangevraagd hebben via de stad. Klik hier. Je kan natuurlijk ook via de login van je kind inschrijven (als Torhoutenaar heb je dit automatisch). Mogelijks zijn je kinderen bij ons nog niet gekend. Dan kan je ze zelf aanmaken door na het aanmelden te klikken op mijn profiel (naast je naam) gezinsleden - nieuw gezinslid toevoegen.
Hoe geef ik het
rijksregisternummer in?
Geef de 11 tekens in, enkel de cijfers en zonder spaties of tekens.
Waar vind ik mijn fiscaal attest terug?
Klik rechtsboven op 'mijn profiel', kies voor 'Historiek en Overzichten'.
Kies voor Fiscaal Attest. Je vindt er ook een overzicht van je bestellingen, activiteiten, ...
Waar kan ik mijn bevestigingsbrief terug vinden?
Klik rechtsboven op 'mijn profiel', kies voor 'Historiek en Overzichten'.
Kies voor 'Activiteiten' of 'zaalreservering' afhankelijk van wat je boekte.
Je vindt er ook fiscale attesten en andere relevante documenten terug.
Wat bij annulatie?
- Tot 1 maand voor de activiteit:
90 % terugbetaling.
- Tot 2 weken voor de activiteit:
50 % terugbetaling.
- Zonder doktersattest 2 weken voor of tijdens de activiteit:
geen terugbetaling.
- Voor de activiteit met doktersattest:
50% terugbetaling.
- Tijdens de activiteit gedeeltelijke afwezigheid wegens ziekte met doktersattest & wanneer men meer dan de helft van de duur van de activiteit niet kon deelnemen:
50% terugbetaling.
- Indien men minstens de helft wel kon deelnemen:
geen terugbetaling.
De
stad kan tot 3 weken voordien het kamp annuleren als er slechts 15% bezetting
is. Als het kamp niet doorgaat stort de Stad het volledige inschrijvingsbedrag
terug.
U wenst telefonische hulp te krijgen?
Het Vrijetijdshuis is bereikbaar tijdens de kantooruren op 050 22 07 70
Geen oplossing voor je probleem? Klik hier